توسط : مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر از آغاز فرایند پرداخت خسارات ناشی از نوسانات برق برای مشترکان خانگی از یک ماه آینده خبر داد.
به گزارش کلین پست از توانیر، «عبدالامیر یاقوتی» با بیان اینکه کلیه پرونده‌های معوق از ابتدای سال جاری تا پایان دی‌ماه تعیین تکلیف خواهند شد، اظهار داشت قرارداد پرداخت خسارات سال جاری با شرکت بیمه آرمان از ابتدای مهرماه منعقد شده و ارتباط سیستمی بین توانیر و این شرکت برقرار است.
وی با تشریح جزئیات این طرح توضیح داد که پرونده‌های خسارت از ابتدای سال در سامانه ثبت شده و پس از بررسی‌های اولیه، فرایند پرداخت آغاز خواهد شد. یاقوتی با اشاره به مبلغ حق بیمه در قبوض برق مشترکان خانگی تأکید کرد این مبلغ صرفاً برای پوشش خسارت‌های ناشی از آتش‌سوزی‌های مرتبط با برق در منازل در نظر گرفته شده است.
مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر با بیان اینکه شرکت توانیر درحال پرداخت خسارت‌های مربوط به نوسانات برق است که به لوازم برقی مشترکان آسیب رسانده، افزود مبلغی حدود ۳۲۰ میلیارد تومان به‌طور مستقیم در اختیار شرکت بیمه قرار گرفته که برای پرداخت این نوع خسارت‌ها هزینه خواهد شد.
نحوه ثبت خسارات برقی
یاقوتی در مورد نحوه ثبت درخواست خسارت نیز توضیح داد مشترکانی که خسارت ناشی از نوسانات برق را تجربه کرده‌اند، می‌توانند از طریق سامانه‌های اختصاصی طراحی شده برای این منظور (اعلام خسارت توانیر)، درخواست خود را ثبت کنند. وی افزود در این سامانه فرم‌هایی برای ثبت خسارت وجود دارد که پس از بررسی کارشناسان، اقدامات لازم انجام خواهد شد.
این مقام مسئول در توانیر با اشاره به اهمیت استفاده از تجهیزات محافظتی استاندارد برای لوازم برقی، اظهار داشت همه این اقدامات براساس قوانین و مقررات مربوط به جبران خسارت‌های ناشی از نوسانات برق و آتش‌سوزی‌های مرتبط انجام می‌شود. وی افزود توانیر امیدوار است با همکاری مشترکان، مشکلات و شکایات در این زمینه به‌طور مؤثر حل شود.
نکات مهم برای دریافت خسارت از اداره برق
پیش از ثبت شکایت برای دریافت خسارت قطعی برق، لازم است به نکات زیر توجه داشته باشید:
- مهلت ارسال درخواست: ثبت شکایت باید حداکثر ظرف ۱۵ روز از تاریخ وقوع حادثه انجام شود.
- روش پیگیری پرونده: وضعیت رسیدگی به درخواست را می‌توانید از طریق سامانه توانیر یا تماس با شماره ۱۲۱ دنبال کنید.
- بازدید کارشناسی در محل: در صورت لزوم، کارشناسان اداره برق یا نمایندگان بیمه به محل حادثه اعزام خواهند شد.
- میزان جبران خسارت: براساس گزارش ارزیابی، بخشی از هزینه‌های ناشی از خسارت قابل‌پرداخت خواهد بود.
