راهنمای ثبت و دریافت خسارت مشترکان از قطعی برق

شرکت توانیر با تشریح سازوکار جبران خسارت مشترکان برق اعلام کرد: حق بیمه‌ای که ماهانه از مشترکان دریافت می‌شود، پشتوانه‌ای برای جبران این خسارت‌هاست و مشترکان می‌توانند با مراجعه به سامانه و ارائه مدارک لازم، خسارت خود را پیگیری کنند.

به گزارش کلین‌پست، «عبدالامیر یاقوتی»، مدیرکل امور انرژی و مشتریان توانیر، با اشاره به ماده ۱۲ قانون الحاق ۲ گفت: «شرکت‌های توزیع برق موظفند خسارات ناشی از حوادثی مانند برق‌گرفتگی، آتش‌سوزی یا انفجار با منشأ شبکه برق را از طریق بیمه جبران کنند.» وی افزود: «مبلغی به‌عنوان حق بیمه در قبوض برق مشترکان درج می‌شود. مشترکان خانگی ماهانه ۳۰۰ تومان و مشترکان تجاری ۳۰۰۰ تومان حق بیمه پرداخت می‌کنند که این مبالغ در خزانه ذخیره می‌شود و از طریق مناقصه به شرکت بیمه‌گر منتخب اختصاص می‌یابد.»

در سال گذشته، شرکت بیمه دانا با قرارداد ۳۱۰ میلیارد تومانی مسئول رسیدگی به خسارات شد. یاقوتی اعلام کرد: «تاکنون حدود ۷۰۰۰ پرونده خسارت ثبت شده که ۲۷۰ میلیارد تومان خسارت پرداخت یا آماده پرداخت است. ۵۰۰ پرونده درحال رسیدگی شده و ۳۱۲ پرونده به‌دلیل نقص مدارک نیاز به تکمیل دارند.»

نحوه ثبت و دریافت خسارت مشترکان از قطعی برق

برای ثبت خسارت، مشترکان باید مدارک شامل گزارش آتش‌نشانی و تصاویر حادثه را در سامانه bime.tavanir.org.ir بارگذاری کنند. یاقوتی تأکید کرد: «در حوادث با منشأ نامشخص، مراجعه به اداره برق محل ضروری است تا کارشناسان علت حادثه را بررسی کنند. هدف ما این است که با ساده‌سازی فرایند، مشترکان بتوانند سریع‌تر خسارت خود را دریافت کنند. برخی شرکت‌های توزیع برق نیز برای سرعت‌دهی به کار، بررسی اولیه خسارت را خودشان انجام می‌دهند.»

مدیرکل امور مشتریان توانیر درباره قرارداد جدید بیمه گفت: «مناقصه سال ۱۴۰۳ درحال نهایی شدن است و احتمال تمدید قرارداد با بیمه دانا وجود دارد.» وی یادآور شد: «فقط خسارات با منشأ تأسیسات برق شامل این طرح می‌شوند و مواردی مانند نقص تجهیزات داخلی یا نوسانات جزئی تحت پوشش نیستند.»

این مقام مسئول از مشترکان خواست مدارک را کامل ارائه دهند تا فرایند پرداخت تسریع شود. وی گفت: «برخی شرکت‌های توزیع برای تسهیل کار، بررسی اولیه خسارات را انجام می‌دهند.» سیستم پرداخت مستقیماً از خزانه انجام می‌شود و شرکت‌های برق در گردش مالی دخالتی ندارند.

About The Author